Política de Reembolso

1. Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 (sete) dias corridos a partir da data da primeira cobrança. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço por qualquer motivo, pode solicitar o reembolso integral dentro deste período, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Reembolso

2.1 Reembolso Integral (dentro de 7 dias):

• Solicitação feita dentro de 7 dias da primeira cobrança
• Válido para a primeira assinatura do usuário
• Aplicável aos planos Pro e Business

2.2 Reembolso Proporcional (após 7 dias):

Após o período de garantia, não oferecemos reembolso. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e continuará tendo acesso até o final do período já pago.

3. Casos Não Elegíveis

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para:[email protected]
2. Assunto: "Solicitação de Reembolso - [Seu E-mail de Cadastro]"
3. Inclua no corpo do e-mail:
   • Nome completo
   • E-mail cadastrado na plataforma
   • Data da cobrança
   • Motivo da solicitação (opcional)

5. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da solicitação:

• Prazo de análise: Até 2 dias úteis
• Prazo de estorno: 5 a 10 dias úteis (dependendo do banco/cartão)
• Método: O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada

Você receberá um e-mail de confirmação quando o reembolso for processado.

6. Cancelamento de Assinatura

O cancelamento da assinatura é diferente do reembolso. Ao cancelar:

• Você mantém acesso até o final do período pago
• Não haverá novas cobranças
• Seus dados serão mantidos por 30 dias após o vencimento
• Após 30 dias, sua conta será convertida para o plano gratuito

Para cancelar, acesse Assinatura → Gerenciar Assinatura ou entre em contato conosco.

7. Disputas de Cobrança

Se você identificar uma cobrança indevida ou não reconhecida, entre em contato imediatamente. Investigaremos o caso e, se confirmada a cobrança indevida, processaremos o reembolso integral independentemente do prazo de 7 dias.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Alterações não afetarão solicitações já em andamento. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

9. Contato